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IDC:数字化转型引发传统打印业务剧变

当前数字化转型已成为ICT(信息和通信技术)市场中日益热门的话题,且正在经历着飞速发展,而数字化转型在不同行业中所发挥的作用,亦是越发重要。今年五月份 IDC中国在上海举办的年度趋势论坛上,以“重新定义技术产业——数字化转型经济的崛起”为主题,深入探讨了数字化转型的必要性与趋势性。数字化转型是利用最新ICT技术实现业务的转型、创新与增长,包括改善用户体验、创新商业流程、智慧化产品与服务、提升综合营销能力、加强管理控制、探索新的商业模式等。数字化转型的过程必需是依赖ICT技术的支持,是第三平台四大支柱技术(云计算、大数据、社交及移动)和六大创新加速器(下一代安全、增强虚拟现实、物联网、认知系统、机器人及3D打印)相结合,并应用到各业务环节的体现。

 
 
基于云的技术改变工作方式
 
社交网络改变工作方式
IDC中国打印外设市场研究的研究经理王莎娜认为:“数字化转型也正在和传统打印市场发生着碰撞,它将会影响传统打印业务模式的转变,从而推进厂商在技术上进行创新,并不断提升服务,进而满足客户日益多元化的打印需求。”
数字化转型对传统打印业务带来的影响主要体现在以下三个方面:
云计算、移动及大数据技术促进智能打印解决方案的推广
 2017年年初以来,以富士施乐1月份发布的智能工作平台和理光4月份发布SOP智慧应用平台为代表,各大复印机厂商开始推出以云平台和移动、大数据技术相结合的打印解决方案。其核心内容都是客户通过云平台提交打印需求,厂商进行数据化管理,并形成数字化工作流,最终为客户提交相关打印及管理服务。而客户也可以使用移动终端和云平台进行更为便捷的智能交互,移动连接。厂商因此实现了改善客户工作方式,提升客户工作效率和使用体验的目的,同时也可以通过云平台更为便捷地把智能打印解决方案推广给更多潜在客户。 
 
数字化转型的发展促进打印业务由交易型销售向合约型销售转变
IDC最新发布的《中国打印外设市场季度跟踪报告(2017年第一季度)》显示,在2016年中国A3激光一体机市场中,合约型销售的台数占到整体市场台量的37%,销量同比去年增长了51%。合约型销售的业务模式包括打印服务管理、抄表按张付费等, 都是通过技术手段实现文档流管理优化,从而提升客户使用满意度。与之相对应的交易型销售是打印外设市场中传统的“搬箱子”模式,即整机、耗材单独出售。数字化转型的核心内容之一是通过ICT技术的提升实现加强管理控制,探索新的商业模式。这一点与合约型销售模式相契合。未来随着数字化转型的发展,打印市场中各类智能打印解决方案的普及,以及用户对于管理服务依赖度的日益提升,相信会有越来越多的客户选择合约型销售模式。
 
物联网的不断发展促进自助打印的推广
近年来随着物联网技术的不断发展,越来越多的自助打印设备在我们的工作、生活中不断出现。其中以微信打印机和银行ATM为代表的自助设备,都是在物联网发展的背景下被广泛应用的。且类似商业模式可以比较容易复制到其他行业中进行推广。如医院中患者病例及诊断报告的打印,如出入境管理处、海关等政府行政办事机构相关文件手续的打印,以及交通运输、物流行业相关单据证件的打印都会随着物联网的发展不断向自助打印模式转变。
 
综上所述,IDC认为,数字化转型已经开始并且会持续且深远地影响传统打印业务,并不断催生厂商进行创新和变革。而厂商也只有在数字化转型的过程中抓住核心技术的研发和推广,努力进行创新和业务转型,才会在未来的市场中赢得先机。
 
 
 
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